Возможности модуля интеграции

  • История звонков с возможностью прослушивания записи
  • Всплывающие уведомления о поступающих звонках
  • Набор номера из интерфейса системы
  • Мониторинг состояния менеджеров в системе, для принятия решения о направлении к ним входящего звонка
  • функция "Умный перевод" - направление вызова к ответственному
  • Возможность е-майл уведомлений о поступивших и пропущенных вызовах
  • Передача меток от систем колл-трекинга

    • Установка

    Интерактивные подсказки по установке позволяют быстро настроить интеграцию через через личный кабинет после подключения модуля.
    Для взаимодействия требуется открыть подключение к MySQL для получения информации из базы данных звонков и к интерфейсу AMI

    Необходимые права для ключа интеграции:
    на чтение:
  • Клиенты
  • Справочники
  • Телефония
  • Пользователи
  • Интеграция
    • На редактирование:
  • Телефония
  • Интеграция

    • Контакты

    Актуальная контактная информация и часы работы нашей компании указаны на сайте https://it-d.it